Vertrouwen bij speeches?

Hans Bik • Roeland, bedankt voor je bijdrage. Ik denk dat iedereen het met je eens kan zijn. Hoe moeilijk moet het zijn, je publiek erbij te betrekken?

Roeland Schweitzer • Moeilijk? Dat is waar het om gaat. Als het persoonlijk is, eerlijk, open, vragend, uitnodigend, enthousiasmerend, echt. Zo hoog mag de lat best liggen als je de verantwoordelijkheid neemt om de tijd van je gasten / publiek te claimen. Dus uit het hoofd geleerde lesjes gaan niet werken, het is al improviserend en interactief vertellend op het juiste moment de juiste (gevraagde) informatie aanreiken.
Zo kan ie wel weer.
Hertelijke groet,
Roeland Schweitzer
speechen.nl

Hans Bik • Ja, Roeland. Ik weet dat het werkt. Bedankt. Als aanvulling op je opmerking denk ik dat het het beste werkt wanneer datgene waarover je spreekt, op een of andere manier herkenbaar is bij de toehoorder. Jammer dat velen die voor een groep spreken niet op deze manier beginnen. Er is nog werk aan de winkel.@ Erik. Ook de, zoals jij dat noemt "na" bereiding is belangrijk en dan luisteren zonder oordeel of ongevraagd advies. Dank je.

Roeland Schweitzer • Haha,
stel je voor dat het niet herkenbaar is voor de toehoorder. Geen houvast.Waar heb je het dan nog over. Wij stapelen beelden in ons hoofd. Zonder beeld geen betekenis, niente, niets.
Lees eens wat de neuroloog Damsio hierover zegt:
http://www.speechen.nl/beeldend-presenteren.htm

Follow Erik

Erik Vane • Mensen leren niet omdat wij als trainer vinden dat zij iets moeten leren. Zij leren omdat zij daartoe een behoefte hebben en daarom toegankelijk zijn. Wat wij slechts kunnen beïnvloeden is deze toegankelijkheid. Leren is ervaren en mensen ervaren het leren op verschillende manieren. Natuurlijk zijn beelden belangrijk, echter vergeet ook niet de verschillende leerstijlen. De training zal al deze elementen in zich dienen te hebben, ook in je anekdotes, visueel (oa beeldend), auditief (bijv. muziek) en kinestetisch (bijv. oefeningen). De waarheid bestaat uit de samensmelting van jouw eigen subjectieve waarnemingen. Dus een boek een mening een filosofie kan daar aan bijdragen en is wat mij betreft niet de enige waarheid.

Hans Bik • @Roeland. Dank je voor je input. Ik heb wel enige moeite met het artikel beeldend-presenteren. Ik zou ook willen zeggen, zonder gevoel, geen betekenis, niente, niets.
@ Erik. Je hebt gelijk. Trainers zijn alleen één van de instrumenten. Niets is de enige waarheid. Dank je.
Terugkomend op de vraagstelling: Hoe krijg jij vertrouwen wanneer je een groep toespreekt?

Erik Vane • Prachtig en leerzaam deze dialogen, dank iedereen! Veel workshops / trainingen beginnen direct met de inhoud, de oplossingen. Echter voor mij geld "Context gaat boven content". Natuurlijk als je geen verstand hebt van de inhoud heb je als trainer geen "recht" om er te staan. De deelnemers willen eerst herkenning van "hun" probleem ervaren. Die ervaring groeit gedurende de training en geeft de deelnemers de broodnodige veiligheid / vertrouwen om hun problemen uit te spreken en dan we gaan we met zijn allen op zoek naar de oplossingen. Dan komt de content........

Follow Roeland

Roeland Schweitzer • Je hebt helemaal gelijk Hans, zonder gevoel, geen betekenis, niente, niets.
Als iets je raakt, dat is dat in mijn ogen een sterk beeld, je mag ook zeggen
'gestalt'.
Context boven content. Dat is een leuke. Context rondom content.
Eerst veilig en vertrouwd, herkenning, erkenning, en dan communicatie = het scheppen van gemeenschappelijke betekenis. Dus het simpele willen overbrengen van een boodschap vraagt veiligheid, behoeftevervulling, draagvlak, commitment, levelen, beelden uitwisselen, delen, kortom het scheppen van gemeenschappelijke betekenis.

Follow Roeland

Roeland Schweitzer • Dit artikel is misschien ook wel interessant:
http://www.speechen.nl/spiegelen-communicatie.htm

Hans Bik • @ leuk artikel Roeland. Dank je.

Desiree Grijpma-Hidding • Bedankt voor alle tips. Deze zal ik zeker meenemen in mijn eigen presentaties. Als imago coach/stylist wil ik meegeven dat het krijgen van vertrouwen ook wordt bepaald door hoe je overkomt. Mensen moeten "wennen"aan je stem, de inhoud, maar vormen ook direct een beeld hoe je eruit ziet. Mijn stelregel is dat dit altijd verzorgd moet zijn. De kledingstijl is afhankelijk van de doelgroep, en mag 1 tikkeltje netter zijn dan den toehoorders. Misschien vinden jullie het een open deur, maar hoe vaak zie ik nog steeds presentatoren met slecht zittende kleding, losbungelende jasjes of te informele kleding.

Verder is het wel belangrijk dat je de kleding kiest die bij je past. Bij de ene persoon staat een krijtstreep geweldig, terwijl het bij de ander te overheersend is. Dit hangt af van uiterlijke kenmerken zoals kleur haar, ogen en huid, maar ook van bouw en gezichtsvorm en zelfs van persoonlijkheid!

Kortom vertrouwen creeren doe je ook met wat je uitstraalt!

Hans Bik • Dank je Desiree. Open deur ja, maar volledig met je eens en blijkbaar voor velen een gesloten deur. Je hebt helemaal gelijk. Bedankt voor je bijdrage.

Hans Bik • Wie kan mijn samenvatting aanvullen? Misschien heb ik nog iets over het hoofd gezien.
Afhankelijk van het doel van je communicatie, is vertrouwen nodig. Ook wanneer je een groep toespreekt. Vertrouwen is nodig zelfs voordat je je mond opendoet. Vertrouwen van de luisteraars krijg je door natuurlijk jezelf (authentiek) te zijn. Door gericht te zijn op de ander. Hun problemen of kernwaarden te herkennen. De luisteraars centraal te stellen en proberen te verbinden. Vertrouwen krijg je door je uitstraling (ook uiterlijke verzorging). Door jezelf open en kwetsbaar op te stellen. In het begin afstemmen/spiegelen met je publiek. (ook goed luisteren, naar wat wel en wat niet gezegd wordt en aanvoelen wat er in de groep leeft). Vertrouwen krijg je door geen onwaarheden te vertellen. Je maakt het jezelf makkelijk door te beginnen met 3 waarheden en de luisteraars bewust te laten worden van het hier en nu.
We hebben het hier niet over aandacht vragen of om mensen op het puntje van hun stoel te krijgen. Deze discussie gaat alleen over vertrouwen krijgen als je een groep toespreekt.
Ik wil iedereen die heeft gereageerd bedanken voor de positieve bijdrage tot nu.
Hans Bik

Patricia Jansen • Mag ik in alle bescheidenheid en als nieuweling in de groep het volgende boek voorstellen?

http://www.bol.com/nl/p/nederlandse-boeken/spreken-in-het-openbaar-druk-3/1001004006423632/index.html

Wellicht heeft het te maken met het type trainingen en presentaties dat ik geef (wetenschap, sales), maar eerlijk gezegd ben ik niet zo'n fan van jezelf kwetsbaar opstellen of leuke verhaaltjes vertellen.
Ik ben meer een voorstander van een gedegen voorbereiding en een professionele houding.

Ben het overigens wel helemaal met Desiree eens.

Hans Bik • @ Patricia. Allereerst gefeliciteerd met de 3e uitgave van je boek. Ziet er goed uit.
Ik ben nu wel benieuwd hoe jij je opstelt, in plaats van open en kwetsbaar, en of jij wel eens begint met een anekdote (zoals in de retorica wordt aangegeven)?
Je bedoelt toch niet te zeggen dat wanneer je je open en kwetsbaar opstelt en/of een verhaal vertelt, dat je je dan niet gedegen hebt voorbereid of dat dat op een onprofessionele houding duidt?
Zou het kunnen dat veel verhalen bij trainingen en presentaties wel chirurgisch zijn voorbereid en een specifiek doel hebben?
Dank voor je reactie.

Patricia Jansen • @ Hans Dank je voor je lovende woorden. Ik begin wel eens met een anekdote en ik maak ook wel eens een grap, maar alleen als het relevant is voor het verhaal en beide zijn tot in detail voorbereid. Ik laat niets aan het toeval over. Ik maak helaas maar al te vaak mee dat mensen zich kwetsbaar opstellen of verhalen vertellen in een poging om te camoufleren dat hun presentatie aan alle kanten rammelt. Als het op presenteren aankomt, zijn er geen short cuts. Gewoon hard werken.

Om het vertrouwen van een groep te winnen moet je ervoor zorgen dat er iemand staat die overduidelijk weet waar hij/zij het over heeft, dat helder en gestructureerd kan overbrengen met perfect getimde en uitgewerkte voorbeelden en vol zelfvertrouwen vloeiend kan formuleren zonder teveel eh's of andere aarzelingen. Daarbij moet het er volkomen natuurlijk uitzien, alsof het de spreker geen enkele moeite kost. Tekstvastheid is daarbij de basis waar de rest op steunt. Dat lukt je alleen met een zeer gedegen voorbereiding.

Ik train ook groepen uit de sales. Als je je voor zo'n groep kwetsbaar opstelt, maken ze gehakt van je.

Follow Erik

Erik Vane • Hallo Patricia, onderschrijf jouw uitgangspunt om alles tot in de puntjes voor te bereiden. Ik laat dingen echter wel gebeuren (geloof overigens niet in toeval, maar dat terzijde...) want je weet nooit als je met je groep in contact gaat hoe of wat de reacties zijn. Overigens denk ik dat als je je kwetsbaar opstelt voor de groep (en ik train ook "sales"groepen en stel mij, tot in de puntjes voorbereid kwetsbaar op) er een identificatie / herkenning ontstaat. Mijn overtuiging is dat mensen zich gemakkelijker herkennen in de zaken die je beter had kunnen doen (of platter gezegd waarin je gefaald hebt of een leerevaring hebt gehad), dan in je succesverhalen. Wij als trainers willen toch ook dat mensen ervaren (leren zo je wilt) en dat kan volgens mij slechts als deelnemers uit hun comfortzone komen. In plaats van je "sterk en krachtig"op te stellen. Overigens ben ik nog niet "gehakt" in mijn kwetsbaarheid... Eerder krachtiger geworden

Hans Bik • @Patricia. Dank je voor je toelichting. Ja, mee eens. Wat een vervelende ervaring. Ik maak ook wel eens mee dat iemand zijn onderwerp geweldig kent en het niet weet over te brengen. Ook zielig voor de deelnemers.
Echter wat doe je wanneer een "deelnemer" je een vraag stelt waarop je het antwoord niet weet? Stel je je kwetsbaar op wanneer je aangeeft dat je iets niet weet?
Dat er "bij kwetsbaar opstellen in sales groepen, gehakt van je wordt gemaakt", is dat een overtuiging? En zo ja, dan ben ik benieuwd wat er zou moeten gebeuren om die overtuiging te veranderen.
@ Erik. Ja, dingen laten gebeuren, laat ook zien dat je de kracht en flexibiliteit hebt om daarop in te spelen. Het laat zien dat je luistert, het getuigt van respect en daarmee creëer je m.i. ook draagvlak. Het maakt je zeker sterker.

Chantelle de Ruijter • Mijn visie: Een presentatie of training valt of staat met een goede voorbereiding, daar ben ik het mee eens. Echter een presentatie of training valt of staat ook met de ervaring en kennis die je hebt van het onderwerp. Als je die kennis gaat delen (en dat doe je als je presenteert) kan je putten uit wat er al is, waar jij je de hele dag mee bezig houdt. Tegelijkertijd kan je je ook laten inspireren en overtuigen door anderen (toehoorders). Het lijkt me een enorme opgave die jij Patricia aan jezelf stelt; tot in detail voorbereid, geen uhhs of andere aarzeltaal, bang zijn om tot gehakt gemalen te worden en dan ook nog doen alsof het je allemaal geen moeite kost. Mijn motto is, bezorg jezelf en het publiek een leuke tijd.
Dat kan je bereiken door in het hier en nu in te spelen op wat er gebeurt, door voornamelijk uit ervaring en opgedane kennis te spreken, door te willen delen (ook van onzekerheden) door hardop vragen te stellen, door niet alles te willen en te moeten weten, etc. Ik geef veel presentatietrainingen aan salesprofessionals en daarin leer ik ze voornamelijk hun eigen enthousiasme over hun product of dienst op te zoeken en over te brengen. En dan wordt het authentiek, geloofwaardig en ook gewoon leuk!

Follow Hessel